FAQ

Un WC japonais (aussi appelé abattant lavant ou bidet intégré) remplace votre abattant classique et vous permet de vous laver à l'eau directement sur votre toilette, sans avoir à vous lever. Il existe deux grandes familles : les kits WC japonais sans électricité, qui fonctionnent grâce à la pression de l'eau de votre robinet, et les abattants japonais électriques, qui ajoutent des fonctionnalités comme le siège chauffant, le séchoir intégré et le déodorant. Dans les deux cas, le principe est identique : une douchette orientable projette un fin jet d'eau pour nettoyer les zones intimes après chaque passage aux toilettes. L'installation se fait sur le tuyau d'arrivée d'eau existant, sans travaux de plomberie.

Un kit WC japonais (ou kit bidet) est un système mécanique qui se branche directement sur le tuyau d'alimentation en eau de vos toilettes. Il ne nécessite pas de prise électrique et fonctionne uniquement grâce à la pression de l'eau. Il permet le lavage avant et arrière, avec réglage de la pression. Un abattant japonais électrique (washlet) nécessite une prise de courant à proximité. En plus du lavage à l'eau, il propose : siège chauffant, séchoir à air chaud, désodorisant, douchette oscillante, et parfois une télécommande. Le kit WC japonais est recommandé pour débuter (prix accessible, installation en 10 minutes) ; l'abattant électrique offre une expérience premium identique aux WC japonais trouvés dans les hôtels et aéroports au Japon.

Les produits Pouga sont compatibles avec la très grande majorité des WC français à l'anglaise (WC à poser sur le sol, avec réservoir attenant ou suspendu). La compatibilité dépend de deux paramètres : l'entraxe (distance entre les deux vis de fixation de l'abattant, standard français : 150–160 mm) et la forme de l'abattant (ronde, ovale ou carrée). Nos fiches produit précisent les dimensions compatibles. Les WC à la turque et les WC muraux sans bride ne sont en revanche pas compatibles. En cas de doute, consultez notre guide d'installation ou contactez notre service client à contact@pouga.fr avec une photo de votre WC.

Non. Un WC japonais utilise en moyenne entre 300 et 500 ml d'eau par lavage, soit l'équivalent d'un verre d'eau. À titre de comparaison, la production d'un seul rouleau de papier toilette nécessite environ 37 litres d'eau. En réduisant votre consommation de papier toilette de 80 % (résultat constaté chez la plupart des utilisateurs), un WC japonais vous permet en réalité d'économiser de l'eau à l'échelle d'une année. La pression du jet est réglable sur tous nos modèles.

Oui. Le jet d'eau d'un WC japonais est plus hygiénique que le papier toilette, qui ne fait que déplacer les résidus fécaux sans les éliminer. L'eau permet un nettoyage complet et sans contact manuel. Sur les modèles électriques POUGIA™, la buse de nettoyage se rétracte dans un logement protégé et se rince automatiquement avant et après chaque utilisation. Nos buses sont en acier inoxydable ou en matériau antibactérien. Le jet d'eau provient directement de votre circuit d'eau potable, identique à celui de votre robinet de lavabo.

Oui, et c'est même recommandé dans les deux cas. Le jet d'eau douce remplace le frottement du papier toilette, qui peut aggraver les irritations anales et les hémorroïdes. Pendant la grossesse, l'hygiène intime est particulièrement importante et le papier toilette peut irriter une peau sensibilisée. Un jet d'eau tiède est doux, ne nécessite aucun frottement et assure un nettoyage complet. Nous recommandons d'utiliser la pression minimale dans ces cas et d'opter pour un modèle avec eau chaude réglable (abattants électriques POUGIA™). Consultez toujours votre médecin en cas de doute sur votre situation médicale spécifique.

L'installation d'un kit WC japonais Pouga ne nécessite ni plombier ni outillage spécialisé. Voici les étapes : (1) Couper l'arrivée d'eau du WC. (2) Dévisser le flexible d'alimentation entre le robinet d'arrêt et le réservoir. (3) Intercaler le raccord en T fourni dans la boîte. (4) Retirer l'ancien abattant et poser l'abattant japonais à sa place (même système de fixation). (5) Brancher la douchette sur le raccord en T. (6) Rouvrir l'arrivée d'eau et tester. L'opération prend en moyenne 10 minutes. Retrouvez notre guide d'installation illustré complet et notre vidéo étape par étape sur la page Installation.

Non, pour les kits WC japonais Pouga (sans électricité). L'installation se fait par branchement sur le tuyau d'arrivée d'eau existant à l'aide d'un raccord en T fourni dans la boîte, sans soudure ni perçage. Il suffit d'être capable de dévisser et revisser un flexible souple — aucune compétence en plomberie n'est nécessaire. Pour les abattants électriques, vous aurez besoin d'une prise de courant 220V à moins de 1,5 m des toilettes. Si vous n'en avez pas, un électricien pourra en installer une (intervention simple de 1 à 2 heures).

L'entretien d'un WC japonais Pouga est minime. Pour le nettoyage quotidien, une simple éponge humide suffit — n'utilisez jamais de produits abrasifs ni d'eau de javel directement sur la buse. Une fois par mois, faites tremper la buse dans du vinaigre blanc dilué pendant 15 minutes pour prévenir le calcaire. Sur les modèles électriques, la fonction d'auto-nettoyage de la buse doit être activée régulièrement (via la télécommande). En zone à eau dure (calcaire élevé), nous recommandons d'utiliser un filtre anti-calcaire sur l'arrivée d'eau — disponible dans notre boutique.

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés hors d'Europe. Le délai de livraison est de 9 à 14 jours ouvrables pour la France et l'Europe, et d'environ 3 semaines pour le reste du monde. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition. Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 7 semaines, nous vous remboursons intégralement sans condition.

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande dès 90,00 €. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon votre zone de livraison. La livraison gratuite est disponible pour la France métropolitaine, l'Europe et les DOM-TOM.

Oui, c'est tout à fait normal. Lorsque vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés en plusieurs colis distincts depuis des entrepôts différents et arriver avec quelques jours de décalage. Si après 20 jours ouvrables vous n'avez toujours pas reçu tous vos articles, contactez-nous à contact@pouga.fr avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit. Contactez-nous d'abord par email à contact@pouga.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'emballage. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.

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